代理店に広告の運用を任せ始めた当初は成果も出て満足していたのですが、より効果を高めていく広告費を増やしていくごとに、手数料も大きくなっていくのが悩みだったので、運用のインハウス化を考えました。

代理店から自社運用に切り替えると効果が落ちるのでは？と心配していたのですが、徐々に代理店から自社への運用へと切り替えていくことで、結果的に広告からの成果を落とさないまま、毎月のコストを大幅に減らすことができたので、インハウス化の効果を実感しています。

Google広告だけを運用していたのですが、ある程度成果が安定してきたため、別の集客口も作りたいということでアドバイザーに相談してみたところ、ヤフー広告やFacebook広告なども合わせて使ってみたらという提案を受けました。

アドバイスを受けながら運用を始めたところ、既存の広告以外の集客チャネルができたので、以前に比べて集客数と注文数が増えた。広告によって特性が違うので、その点も踏まえてアドバイスしてもらえる事はとてもありがたい。

以前は広告代理店に運用を任せていたのですが、担当者が当社の製品や業界の知識、競合他社に精通していないため、その点を考慮した運用ができず、自社も広告の運用知識に疎かったため、若干成果は出ているものの、より踏み込んだ広告文やキーワードを盛り込むことが上手く伝えにくいという問題を抱えていました。

しかし本格的にインハウス化を社内で実現し、知識と実務ができるようになってからは、担当者ではわからない細かなニュアンスを広告に反映することができ、結果効果も以前と比べて約1.5倍改善することができました。

代理店に任せていた時は、広告文や細かい部分の修正を担当者に伝えて、その都度、直してもらっていたのですが、他の業務との兼ね合いもあり、いちいちコミュニケーションをするのが億劫だったのですが、思い切ってインハウス化に踏み切ったところ、自分や他のスタッフたちでリアルタイムに素早く改善ができるようになりました。

なにかキャンペーンを新しく始めたい時にいつでも運用ができるのは便利です。

インハウス化する前は、WEB広告の運用知識がないので代理店が何をやっているのかわからず、どういう風に改善しているのかもイメージができず、報告を聞くだけだったのでした。

自社で一部運用をインハウス化することで基本的な考え方や運用のポイントがわかり、代理店の報告や運用状況を見て、マーケティング上でやりたいことを細かく指示ができるようになり、数字の改善につながりました。今後は全ての広告運用をインハウス化するかどうか考えています。